Fehlende(r) Artikel, falsche(r) Artikel oder falsches Paket gesendet.
Bitte überprüfen Sie den Inhalt und das Gewicht des Pakets sorgfältig, bevor Sie es unterschreiben. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail kontakt@wagnerbois.com mit den folgenden Informationen:
1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
2. Bitte senden Sie uns klare Bilder der Außenverpackung, des Versandaufklebers, des Paketgewichts und des Artikels, den Sie erhalten.

Der Artikel wurde beim Versand beschädigt.
Kunden sollten sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail kontakt@wagnerbois.com an unseren Kundenservice wenden.
1. Legen Sie sofort eine Akte über das kaputte Paket beim Kurierdienst ab und lassen Sie sich eine Bestätigung in Form eines Papierabzugs mit einem Stempel darauf geben.
2. Senden Sie uns Fotos der erhaltenen Artikel/Pakete mit detaillierten Informationen, die das Problem beschreiben, sowie den oben erwähnten Papierbeleg und die Aktennummer, mit denen wir den Fall schnell bestätigen können.
3. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen überprüft haben, werden wir Ihnen je nach Bedarf einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung stellen. Die Außenverpackung ist in gutem Zustand, während der Artikel nicht funktioniert.
4. Senden Sie uns Fotos der erhaltenen Artikel/Pakete mit detaillierten Informationen, die das Problem beschreiben.
5. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen überprüft haben, stellen wir Ihnen je nach Bedarf einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.

Nicht zufriedenstellender Artikel
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und das Produkt noch neu ist, können Sie es einfach zurückschicken und bekommen Ihr Geld zurück. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung völlig kostenlos sind. Wir werden je nach Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) bereitstellen, nachdem wir den umgetauschten Artikel aus Ihrer Bestellung erhalten haben.

Ausnahmen von der Garantie und Hinweise
1. Die Verbraucher haben das Lieferpersonal nach Erhalt der fehlerhaften Artikel nicht zur Rückgabe aufgefordert.
2. Alle Rückgabeanträge, die über 14 Tage (einschließlich Werktage und Wochenenden) hinausgehen, beginnen mit dem Tag, an dem die Verbraucher den Artikel oder die Artikel erhalten haben.
3. Die natürliche Verschlechterung des Produkts durch Abnutzung sowie Brüche/Beschädigungen während des Gebrauchs liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und sind nicht durch unsere Garantien abgedeckt.
4. Verbraucher sind nicht in der Lage, einen verifizierten Bestellnachweis von wagnerbois.com zu erbringen oder die Bestelldetails künstlich zu verändern.
5. Verbraucher reißen die Logos der Artikel, die Seriennummer oder das wasserdichte Signal usw. ab oder verändern sie künstlich.
6. Artikel, der aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen usw.) kaputt geht.
8. Artikel wurden nicht innerhalb von 14 Tagen (einschließlich Werktagen und Wochenenden) nach Bestätigung des Rückgabeantrags mit dem Verbraucher versendet.
9. Die Artikel wurden nach mehr als 14 Tagen (einschließlich Werktagen und Wochenenden) nach Erhalt aktiviert.

So beantragen Sie die Garantie (Rückgabe, Reparatur und Erstattung).
Schritt 1: Bitte wenden Sie sich zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice kontakt@wagnerbois.com.
Schritt 2: 1. beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel ausführlich: Was ist passiert? Was ist passiert? Wie ist es passiert? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.
2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen.
3. Senden Sie ein klares Foto oder Video (über kontakt@wagnerbois.com), das den/die Fehler zeigt; die Aufnahmen sollten bei guter Beleuchtung gemacht werden.

Schritt 3: Wir organisieren den Rückversand, nachdem wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben. Oder Ihr Geld wird Ihnen über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel innerhalb von drei Werktagen nach Bestätigung Ihres Rückerstattungsantrags zurücküberwiesen. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Rückerstattung Ihrer Bestellung zu verfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns bei weiteren Problemen mit Rücksendungen per E-Mail kontakt@wagnerbois.com.

Ablauf von Rückgabe und Entschädigung
Bei Problemen nach dem Kauf wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice, der Ihnen eine auf Ihren Fall zugeschnittene Lösung vorschlagen wird.

Bitte überprüfen Sie jede Bearbeitungszeit, wenn Sie Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
1. Bei Umtauschgeschäften beträgt die Bearbeitungszeit für den Ersatz 7 Werktage nach Erhalt Ihres Artikels und je nach Verfügbarkeit des Lagerbestands.
2. Bei Rückerstattungen beträgt die Bearbeitungszeit, damit wir die Rückerstattung vornehmen können, 3 Werktage nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels.